Livraison rapide
Livraison dans le monde entier
-
Nos méthodes de livraison 🏎️
- Standard Colissimo
- Express Chronopost
- Mondial Relay
- Livraison en boutique (hors fortes périodes)
- Standard B2C Europe
- Express UPS
- Mondial Relay (en Belgique, Espagne, Luxembourg)
- Standard Colissimo
- Express UPS
Nos délais 🚀
- Allemagne, Italie, Espagne, Luxembourg, Pays-Bas : 2-4 jours selon la méthode sélectionnée
- Reste des pays UE : 3-9 jours selon le pays et la méthode sélectionnée
Ces délais de préparation peuvent être augmentés à des périodes particulières de l'année (ventes privées, soldes etc.) compte tenu du volume plus important des commandes.
Nos coûts de livraison 📦
Ces éléments vous sont indiqués dans votre panier, une fois votre adresse de livraison renseignée et votre méthode d'expédition sélectionnée.
Livraison hors UE ✈️
Selon les pays et votre adresse de livraison, les montants de ces taxes varient.
Ces frais sont la charge et la responsabilité du client.
Depuis Janvier 2021, le Royaume-Uni est concerné par ces frais de douane.
Retour sous 30 jours
Remboursement en 7-10 jours
-
Notre politique de retour 🖋
- Les pièces dont l’étiquette a été détachée ne peuvent pas faire l'objet d'un retour
- Le ou les articles ne doivent pas avoir été porté ni lavé.
- Les articles peuvent bénéficier d'un remboursement uniquement en étant retournés par voie postale. Dans le cas où les conditions de l’offre ne sont plus respectées à cause du retour (si seulement 1 article est gardé sur l’ensemble de la commande), alors le remboursement correspondra au montant de l’article retourné moins le montant de la réduction qui avait été donnée sur l’article gardé.
Par exemple, si deux pulls ont été achetés à 80€ chacun au lieu de 100€ grâce à l’offre ”-20% sur le panier à partir de 2 articles achetés”. Dans le cas du retour d’un pull, le remboursement sera de 80€ moins 20€ donc 60€.
Les 20€ correspondent à la réduction qui avait été appliquée sur le premier pull, qui est lui gardé.
- Les articles peuvent bénéficier d'un avoir ou d'un échange s'ils sont retournés en boutique (hors Galerie Lafayette, Printemps et Bon Marché)
- Les articles peuvent bénéficier d'un avoir ou d'un échange s'ils sont retournés en boutique (hors Galerie Lafayette, Printemps et Bon Marché)
Pour un achat boutique 🎈
Attention les articles achetés aux Galeries Lafayette, au Bon Marché et au Printemps ne peuvent-être retournés que dans la boutique d'achat.
Nous vous déconseillons fortement de nous renvoyer votre article acheté en boutique par voie postale, car notre entrepôt ne sera pas en mesure d’identifier votre colis (car pas de numéro de commande internet associé), et votre colis risquera d’être perdu.
Pour le retour d’un achat en boutique, aucun remboursement ne peut être effectué. Cependant, un avoir ou un échange est possible.
- AVOIR : Le montant de l’avoir sera du montant de l’article retourné
- ÉCHANGE : En cas d’échange uniquement de taille ou couleur, aucun paiement supplémentaire ne vous sera demandé. En cas d’échange pour une autre référence, le paiement de la différence peut vous être demandé
Pour un achat E-Shop 🌐
- RETOUR EN BOUTIQUE :
- RETOUR PAR VOIE POSTALE :
- Les articles peuvent bénéficier d'un remboursement uniquement en étant retournés par voie postale. Dans le cas où les conditions de l’offre ne sont plus respectées à cause du retour (si seulement 1 article est gardé sur l’ensemble de la commande), alors le remboursement correspondra au montant de l’article retourné moins le montant de la réduction qui avait été donnée sur l’article gardé.
Par exemple, si deux pulls ont été achetés à 80€ chacun au lieu de 100€ grâce à l’offre ”-20% sur le panier à partir de 2 articles achetés”. Dans le cas du retour d’un pull, le remboursement sera de 80€ moins 20€ donc 60€. Les 20€ correspondent à la réduction qui avait été appliquée sur le premier pull, qui est lui gardé.
Cliquez ICI pour procéder à un retour par voie postale.
- Les articles peuvent bénéficier d'un avoir ou d'un échange s'ils sont retournés en boutique (hors Galerie Lafayette, Printemps et Bon Marché)
- AVOIR : Le montant de l’avoir sera du montant de l’article retourné
- ÉCHANGE : En cas d’échange uniquement de taille ou couleur, aucun paiement supplémentaire ne vous sera demandé. En cas d’échange pour une autre référence, le paiement de la différence peut vous être demandé
Comment utiliser notre portail retour ?

1

2

3
Une autre question ?
Le service client vous conseille de 10h à 19h du lundi au vendredi .